一個(gè)故事，一個(gè)情懷；一張照片，一份付出，我們用最樸素的文字，記錄下他們在維護社會(huì )治安方面所作出的積極貢獻。萬(wàn)涓成水終究匯流成河，一個(gè)個(gè)“螺絲釘”，在平凡的崗位上發(fā)光發(fā)熱。5·1勞動(dòng)節期間，新華日報·交匯點(diǎn)新聞推出“保寧平安 尖兵衛士”系列報道，向大家介紹12位來(lái)自南京市保安服務(wù)有限公司的優(yōu)秀安保衛士，一起聆聽(tīng)他們榮譽(yù)背后的故事。

葛莉：文武雙全女督察

　　“中華兒女多奇志，不愛(ài)紅裝愛(ài)武裝”。

　　葛莉從小就是個(gè)“女俠”，13歲開(kāi)始練習柔道，接著(zhù)學(xué)習跆拳道，一身白色賽服，一副嬌小的身軀，橫掃賽場(chǎng)，曾獲得1996年-1998年江蘇省柔道冠軍，十四屆省運動(dòng)會(huì )柔道40公斤級冠軍，華東六省跆拳道全國第三，別看是個(gè)女保安，撂倒一個(gè)200斤的胖子分分鐘的事，就算是和退伍軍人出身的男保安們“過(guò)招”也罕有敗績(jì)。

　　在LG工廠(chǎng)，為防止技術(shù)產(chǎn)品泄密，十年來(lái)葛莉每天對上萬(wàn)員工進(jìn)行安保檢查，開(kāi)包、抖包、查文件夾，同樣的動(dòng)作重復七八千次。在南京紫金山會(huì )議中心、博覽會(huì )議中心、南京大屠殺遇難同胞紀念館……她監督檢查安保流程、處理突發(fā)情況、檢查安保漏洞，一直守候著(zhù)省市兩會(huì )、國家公祭日等多項大型活動(dòng)的安全。憑借出色的“武功”、認真細致的工作態(tài)度，葛莉成為保安隊伍里佼佼者，2021年，為強化保安隊伍管理，提升安全保障能力，南京市保安服務(wù)有限公司成立了保安督察中隊，葛莉成為了其中唯一的一位女性。

　　為成為一個(gè)好督察，“武林高手”葛莉又開(kāi)始練就一身文化本領(lǐng)，下了一番苦功之后，公司各項規章制度和有關(guān)法律法規爛熟于心，隨便挑哪一頁(yè)，哪一條都難不倒她。她帶隊深入100余家客戶(hù)單位，近500個(gè)駐點(diǎn)，開(kāi)展各類(lèi)督察行動(dòng)400余次，每到一處，對安保業(yè)務(wù)開(kāi)展情況，隊員儀容儀表、著(zhù)裝標識、精神狀態(tài)、執勤裝備情況一一仔細督查，出了名的鐵面無(wú)私、公正嚴明。

　　文武雙全的葛莉迎來(lái)了她在這個(gè)行業(yè)的第20個(gè)年頭，“南京市保安行業(yè)技術(shù)能手”是她為自己贏(yíng)得的“生日”大禮。她說(shuō)：“作為一名安保職業(yè)人，以此為鑒：不忘初心、牢記使命——全心全意為人民服務(wù)！加油！”

劉露露：中隊的巾幗后盾

　　監控、電路，是保安員的“眼睛”，報警器、接警系統，是保安員的“耳朵”，這兩套系統能夠順利運轉，保護人民財產(chǎn)生命安全，靠的就是劉露露這樣的“技防尖兵”。

　　電腦、電話(huà)、對講機、是劉露露的“日常武器”，電線(xiàn)、鐵鉗、測電筆是劉露露的“非常武器”。日常她在接警中心值守接警系統，300多家公司，150家報警器，100多家監控用戶(hù)，必須練就眼觀(guān)六路，耳聽(tīng)八方的技術(shù)，每一個(gè)不尋常的畫(huà)面都不能放過(guò)，最多的時(shí)候一天要處理三四十條報警，收到報警后即刻需要視頻復核、電話(huà)通知客戶(hù)，從坐在監控室里開(kāi)始，她就高度警惕，時(shí)刻待命。她不僅是“監控能手”還是個(gè)“維修技術(shù)通”，由于接警同時(shí)還需要處理報修申請，劉露露專(zhuān)門(mén)考了電工中級證書(shū)，認真學(xué)習了電工理論知識，接到用戶(hù)各種故障報修，只要問(wèn)幾句情況，立刻能判斷出故障原因，下發(fā)各類(lèi)級別的現場(chǎng)處理通知給維修人員，甚至還能遠程技術(shù)維護、遠程客戶(hù)答疑，成為監控+維修雙優(yōu)秀的技防尖兵。

　　憑借這兩樣技能，她多次獨立完成高難度監控工程的設計、編制、造價(jià)，2021年7月南京疫情防控時(shí)期，劉露露臨危受命和同事一起為多家不同條件的隔離酒店設計安裝高要求的監控系統，她說(shuō) ：“哪里有需要，我就去哪里，爬高上低或者是伏案工作均可以勝任，我是技防大家庭堅強的后盾?！?/p>

趙權：趙隊長(cháng)的“秘密筆記本”　　

　　2005年退役后加入保安隊伍的趙權，創(chuàng )下了16年“零事故”的紀錄。零事故的背后，靠的便是一份“細心”“耐心”“責任心”的工作態(tài)度。平日里的趙隊長(cháng)是個(gè)大忙人，除了負責駐點(diǎn)化工企業(yè)的日常管理和進(jìn)出口安全查驗，保安隊員的身心健康和思想教育也是他工作的重點(diǎn)，他的桌上放著(zhù)一個(gè)神秘的筆記本，通過(guò)日常點(diǎn)滴記錄，不僅走進(jìn)了隊員的心里，也拉近了隊伍之間的距離。

　　情系隊伍，做好知心人?！案襾?lái)、向我看齊”是趙權常掛在嘴邊的一句話(huà)，他在工作上嚴格要求隊員，在生活上無(wú)微不至地關(guān)心隊員。他微微泛黃的筆記本上記錄著(zhù)全部隊員的家庭情況、性格特點(diǎn)，誰(shuí)是單親家庭，誰(shuí)的家庭有特殊困難，并定期進(jìn)行走訪(fǎng)，幫助解決實(shí)際困難?！皭?ài)護隊員勝過(guò)愛(ài)自己”，這是公司領(lǐng)導對他的評價(jià)?！拔也幌敫闪?！”有一次，隊里來(lái)了個(gè)性格內向、不善言辭的新隊員，由于剛接觸保安工作不熟悉，導致精神焦慮，還影響了整個(gè)小隊的情緒。知曉情況后，趙權主動(dòng)找他談心，從側面了解他的壓力所在。關(guān)心后發(fā)現，主要原因是這名隊員工作方法上欠缺，心思內向與隊員們的溝通太少。通過(guò)一段時(shí)間的相處和排班調整，這名隊員及時(shí)擺正了心態(tài)，很快適應了自己的工作。文化育隊，潤物細無(wú)聲。作為一名中共黨員的趙權在思想上與時(shí)俱進(jìn)，不斷學(xué)習理論知識，積極要求進(jìn)步。他堅持“多看、多問(wèn)、多想、多干、多記”的五多學(xué)習方法，積累了豐富的理論知識和實(shí)戰經(jīng)驗，在2021年南京市職工職業(yè)（行業(yè)）技能大賽保安員職業(yè)競賽中獲得“南京市保安行業(yè)技術(shù)標兵”榮譽(yù)稱(chēng)號。業(yè)余時(shí)間，他還把平時(shí)收集的一些符合保安職業(yè)特征的名言警句摘錄下來(lái)，平日里自省自勉、激勵隊員，在潛移默化中將“忠誠、團結、守正、守信”的企業(yè)精神輸送到每個(gè)隊員。

楊飛：金融反詐“狙擊手”

　　“您好，辦理業(yè)務(wù)請取號！”從入職起，楊飛便派駐到銀行作為駐點(diǎn)保安，銀行工作的20年，不僅鍛煉了他一顆時(shí)刻保障安全的責任心，也造就了他一對識別金融詐騙受害者的金睛火眼，總結了反詐技能“四字快速識別法”，被稱(chēng)為保安隊里的金融反詐“狙擊手”，每年帶領(lǐng)自己的隊伍阻止電信詐騙案件10余起，為客戶(hù)避免損失50余萬(wàn)元。

　　深受楊飛言傳身教，他帶領(lǐng)的隊員們個(gè)個(gè)練就了一雙火眼金睛，2021年5月，楊飛手下的一名隊員正在大廳執勤，看見(jiàn)一個(gè)中年男子神情緊張，執意要求柜員替他轉給“房產(chǎn)中介”一筆錢(qián)，將獲得10%的利息，隊員立刻意識到這可能是一起高息金融詐騙，和藹地走到男子身邊，像個(gè)老大哥一樣和他搭訕、詢(xún)問(wèn)、勸說(shuō)，看到安保人員忠厚誠懇的樣子，男子逐步放下執念，避免了12萬(wàn)元的損失。同年10月，一位女士帶著(zhù)2萬(wàn)多現金跑到柜臺要求轉賬，他隊中的保安員觀(guān)察到該女士神情恍惚似乎有些不對勁，懷疑是起電信詐騙案件，在得到大廳經(jīng)理的同意后報了警，經(jīng)警方詢(xún)問(wèn)，發(fā)現這位女士是要將這筆錢(qián)匯給一位自稱(chēng)是聯(lián)合國在也門(mén)的“跨國醫生”，確認是一起電信詐騙案件，保安員成功為該女士挽回了2萬(wàn)元的經(jīng)濟損失，收獲了她的感謝。

　　楊飛表示，金融反詐“狙擊手”的功力，主要靠觀(guān)察和傾聽(tīng)，楊飛從電詐分子的作案手法入手，結合多年金融機構工作經(jīng)驗，對受騙事主心理進(jìn)行研究，創(chuàng )新總結出“望聞問(wèn)切”的“四字快速識別法”：“望”即觀(guān)察客戶(hù)是否有神情焦慮的表現；“聞”即聽(tīng)轉賬、提款時(shí)聲音的高低起伏、語(yǔ)句焦急；“問(wèn)”即詢(xún)問(wèn)對方匯款情況，受騙事主往往會(huì )編造、隱瞞、搪塞各種理由，一意孤行讓銀行人員辦理轉賬；“切”即配合銀行工作人員排查賬戶(hù)情況是否存在異常。每當聽(tīng)到高額利息回報、國外“網(wǎng)友”急需錢(qián)、法院保證金等騙術(shù)話(huà)語(yǔ)時(shí)，楊飛便意識到可能涉及到電信詐騙，“通過(guò)銀行轉賬的電信詐騙被害人多為中老年人，看到有的老人看病錢(qián)、養老錢(qián)都被騙光，真的很心痛！”

　　為了培養出更多的金融反詐“狙擊手”，楊飛組織隊員們開(kāi)展反詐案例辨析、觀(guān)看反詐微視頻、學(xué)習識別處置各類(lèi)網(wǎng)絡(luò )詐騙手段。楊飛說(shuō)：“我們既然是銀行保安，不僅要做保障銀行網(wǎng)點(diǎn)的安全衛士，也要做人民財產(chǎn)安全的安全衛士，希望更多的保安‘反詐狙擊手’能幫助更多的人遠離詐騙分子的魔掌！”